1.- INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las condiciones por las que se rige la compra de productos a través de https://www.monchomoreno.com, (en adelante, las “Condiciones”). Le rogamos lea atentamente las presentes Condiciones con anterioridad a la realización de un pedido a través de https://www.monchomoreno.com, y en caso de duda con respecto a lo establecido en las mismas se ponga en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: online@monchomoreno.com o mdelapena@auratechlegal.es

Estas condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de su compra o pedido.

Usted declara ser mayor de edad y ser el titular de la tarjeta bancaria que en su caso, pudiera ser utilizada para la realización de pagos a través del presente Sitio Web. En caso de pagar mediante Paypal ShopPay y Google Pay usted declara ser el titular de la cuenta de los mencionados modos de pago a través de los cuales podrá proceder al pago.

Mediante la página Web https://www.monchomoreno.com, MMO 2021 SL vende y pone a su disposición artículos de peluquería y estética.

Los productos que vendemos en nuestra web son fabricados por terceros en cada caso habrán de ser utilizados conforme se establezca en sus respectivos modos de empleo o instrucciones, dadas las características propias de estos productos. No siendo responsable MMO 2021 SL de cualesquiera usos o aplicaciones que respecto de los mismos pudieran realizarse indebidamente, así como tampoco de que los mismos cumplan las expectativas del Usuario conforme a la información ofrecida en cada caso por los fabricantes.

2.- NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web https://www.monchomoreno.com es realizada por MMO 2021 SL titular del presente Sitio Web (en adelante el “Responsable” o MMO”), con domicilio social en C/Velázquez 76 bajo derecha. 28001, Madrid (Madrid), España con CIF B09656927 y correo electrónico online@monchomoreno.com

3.- SUS DATOS. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente "Política de Privacidad y Protección de Datos" tiene como finalidad dar a conocer las condiciones que rigen la recogida y tratamiento de sus datos personales por parte de MMO para velar por los derechos fundamentales, su honor y libertades, todo ello en cumplimiento de las normativas vigentes que regulan la Protección de Datos personales según la Unión Europea y el Estado Miembro español.

De conformidad con dichas normativas, necesitamos disponer de su autorización y consentimiento para la recogida y el tratamiento de sus datos personales, por lo que a continuación, le indicamos todos los detalles de su interés respecto a cómo realizamos estos procesos, con qué finalidades, que otras entidades podrían tener acceso a sus datos y cuáles son sus derechos.

Por todo lo expuesto, una vez revisada y leída nuestra Política de Protección de Datos, es imprescindible que la acepte en prueba de su conformidad y consentimiento.

a.-Responsable de tratamiento

¿Quién recaba y trata sus datos?

El Responsable del Tratamiento de Datos es aquella persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, u órgano administrativo, que solo o conjuntamente con otros determine los fines y medios del tratamiento de datos personales; en caso de que los fines y medios del tratamiento estén determinados por el Derecho de la Unión Europea o del Estado Miembro español.

En este caso, nuestros datos identificativos como Responsable del Tratamiento son los siguientes:

MMO 2021 SL - CIF B09656927

¿Cómo puede contactar con nosotros?

Domicilio social:

C/Velázquez 76 bajo derecha. 28001, Madrid (Madrid), España

Email: online@monchomoreno.com - Teléfono: 628652769

Domicilio postal:

C/Velázquez 76 bajo derecha. 28001, Madrid (Madrid), España

¿Quién puede ayudarte con nuestra Política de Protección de Datos?

Disponemos de una persona o entidad especializada en protección de datos, que es la encargada de velar por el correcto cumplimiento en nuestra entidad de la legislación y normativas vigentes. Esta persona recibe el nombre de Delegado de Protección de Datos (DPO) y, si lo necesita, puede contactar con él de la siguiente forma:

Mario de la Peña Triguero- NIF/DNI 70253028B

Email: mdelapena@auratechlegal.es - Teléfono: 647633242

b.-Medidas de seguridad

¿Qué hacemos para garantizar la privacidad de sus datos?

Nuestra entidad adopta las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad y la privacidad de sus datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, dependiendo del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Entre otras, destacan las siguientes medidas:

• Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
• Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
• Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implementadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
• Seudonimizar y cifrar los datos personales, en caso de que se trate de datos sensibles.

c.-Finalidades del tratamiento

¿Para qué queremos tratar sus datos?

Necesitamos su autorización y consentimiento para recabar y tratar sus datos personales, por lo que a continuación le detallamos los usos y finalidades previstas.

Consultas Website: Respuesta a consultas recibidas a través del formulario electrónico de la web.

Comunicaciones comerciales: Marketing, publicidad y prospección comercial.

Chat página web WhatsApp: Gestión y contacto con usuarios.

Cookies, píxel y tracking: Compartir información en redes sociales. “Fav”, “Me gusta”, “+1” y botones similares; Identificar problemas y ofrecer publicidad adaptada a sus preferencias; Obtener datos estadísticos de la navegación de los usuarios.; Retener las preferencias del usuario durante su permanencia en un sitio web.; Transmisión de video y mapas de terceros. Una función o complemento proporcionado por un tercero establece una conexión directa entre el navegador del usuario y los dominios de Internet propiedad del tercero, lo que permite descargar y ejecutar la función.

App Store y Google Play: Permitir descargar la app en función del dispositivo; Procesar los pagos de las compras realizadas.

Registro en la App o web: Tramitar los pedidos realizados; Tramitar los registros, la información y los pagos de las personas que se registran en la App.

Gestión compras online en la App o Web: Cobros, devoluciones, facturación y gestión del carrito de la compra online; Comercio electrónico; Compra online de productos en la web o App.

Redes sociales: Compartir información en Redes Sociales.

Gestión de clientes: Contacto y actividades comerciales con clientes.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Utilizamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas anteriormente. Salvo que exista una obligación o requerimiento legal, los plazos de conservación previstos son:

Consultas Website: Durante un plazo de 1 año a partir de la última confirmación de interés. Los datos se eliminarán transcurrido un año desde el contacto siempre y cuando ese contacto no se convierta en cliente.

Comunicaciones comerciales: Mientras no se solicite su supresión por el interesado. Los datos serán conservados hasta que su titular nos comunique su oposición.

Chat página web WhatsApp: Durante un plazo de 1 año a partir de la última confirmación de interés. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sean necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados o registrados, y mientras no revoque el consentimiento prestado.

Cookies, píxel y tracking Deberá acceder a nuestra política de cookies para conocer el tiempo de conservación de cada cookie así como la información que se ha recabado.

App Store y Google Play Mientras se mantenga la relación contractual

Registro en la App o web Los datos son tratados hasta que el usuario o suscriptor cancele su cuenta.

Gestión compras online en la App o Web: Durante un plazo de 5 años a partir de la última confirmación de interés. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos. En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

Redes sociales: Mientras no se solicite su supresión por el interesado

Gestión de clientes: Durante un plazo de 5 años a partir de la última confirmación de interés

d.-Legitimación del tratamiento

¿Por qué tratamos sus datos?

La recogida y el tratamiento de sus datos está legitimado siempre por una o varias bases jurídicas, las cuales detallamos a continuación:

Consultas Website: (Art. 6.1.a RGPD) Consentimiento del interesado

Comunicaciones comerciales: (Art. 6.1.a RGPD) Consentimiento del interesado; (Art. 6.1.b RGPD) Existencia de una relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato

Chat página web WhatsApp: Consentimiento explícito del interesado

Cookies, píxel y tracking: (Art. 6.1.a RGPD) Consentimiento del interesado

App Store y Google Play: (Art. 6.1.b RGPD) Existencia de una relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato

Registro en la App o web: (Art. 6.1.a RGPD) Consentimiento del interesado; (Art. 6.1.b RGPD) Existencia de una relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato

Gestión compras online en la App o Web: Consentimiento explícito del interesado; (Art. 6.1.b RGPD) Existencia de una relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato

Redes sociales: Consentimiento explícito del interesado

Gestión de clientes: Existencia de una relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato

e.-Destinatarios de sus datos

¿A quiénes cedemos sus datos dentro de la Unión Europea?

En ocasiones, para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y nuestro compromiso contractual con usted, nos vemos ante la obligación y necesidad de ceder algunos de sus datos a ciertas categorías de destinatarios, las cuales especificamos a continuación:

Consultas Website: Empresas dedicadas a publicidad o marketing directo; Entidades del grupo empresarial

Comunicaciones comerciales: Empresas dedicadas a publicidad o marketing directo; Entidades del grupo empresarial

Cookies, píxel y tracking: Empresas dedicadas a publicidad o marketing directo . Socios que aparecen en el banner de gestión de los consentimientos.

App Store y Google Play: Se comparten datos con APPLE y GOOGLE.

Registro en la App o web: Entidades del grupo empresarial

Gestión compras online en la App o Web: Administración Tributaria; Bancos, cajas de ahorros y cajas rurales; Entidades del grupo empresarial. Empresas de mensajería. Proveedores de la tienda electrónica.

Redes sociales: Entidades prestadoras de servicios de redes sociales

Gestión de clientes: Administración Tributaria; Bancos, cajas de ahorros y cajas rurales

Gestión compras online en la App o Web

Monone 2018, SL (Empresa con la que se comparten recursos de personal e infraestructura: Datos identificativos; Económicos, financieros y de seguros; Información crediticia; Otras categorías; Transacciones de bienes y servicios)

Peluquerías Moncho Moreno, S.L (Empresa con la que se comparten recursos de personal e infraestructura: Datos identificativos; Económicos, financieros y de seguros; Información crediticia; Otras categorías; Transacciones de bienes y servicios)

Moncho Moreno, S.L, (Empresa con la que se comparten recursos de personal e infraestructura: Datos identificativos; Económicos, financieros y de seguros; Información crediticia; Otras categorías; Transacciones de bienes y servicios)

¿Realizamos Transferencias Internacionales de sus datos fuera de la Unión Europea?

En los procesos de tratamientos de sus datos realizados por nuestra entidad, necesitamos contratar servicios externos que pudieran implicar que sus datos sean almacenados y/o tratados por organizaciones que están establecidas u operan desde fuera de la Unión Europea, lo que llevaría implícito que realicemos transferencias internacionales de sus datos.

A continuación, le indicamos todos los detalles de esas transferencias internacionales, (sólo aparecen si se realizasen):

f.-Procedencia y datos tratados

¿De dónde hemos obtenido sus datos?

Consultas Website

• Contactos web / Newsletter: El propio interesado o su representante legal
• Usuarios de la web: El propio interesado o su representante legal

Comunicaciones comerciales

• Contactos web / Newsletter: El propio interesado o su representante legal

Chat página web WhatsApp

• Usuarios de la web: El propio interesado o su representante legal

Cookies, píxel y tracking

• Usuarios de la web: El propio interesado o su representante legal

App Store y Google Play

• Usuarios registrados en la App o en la web: El propio interesado o su representante legal

Registro en la App o web

• Usuarios registrados en la App o en la web: El propio interesado o su representante legal

Gestión compras online en la App o Web

• Usuarios registrados en la App o en la web: El propio interesado o su representante legal
• Clientes Ecommerce: El propio interesado o su representante legal. Los datos han sido entregados por el usuario en el proceso de compra de alguno de nuestros productos.
• Empleados: El propio interesado o su representante legal

Redes sociales

• Seguidores: El propio interesado o su representante legal

Gestión de clientes

• Clientes: El propio interesado o su representante legal

¿Qué tipos de datos suyos hemos recabado y tratamos?

Consultas Website

Contactos web / Newsletter

• Datos identificativos (Nombre y Apellidos; Dirección electrónica)

Usuarios de la web

• Datos identificativos (Dirección electrónica; Dirección IP; Nombre y Apellidos; Teléfono; Perfil de whatsapp (Nº telf, nombre, apodo, imagen))
• Otras categorías (Mensaje; Web)

Comunicaciones comerciales

Contactos web / Newsletter

• Datos identificativos (Dirección electrónica)

Chat página web WhatsApp

Usuarios de la web

• Datos identificativos (Perfil de whatsapp (Nº telf, nombre, apodo, imagen))

Cookies, píxel y tracking

Usuarios de la web

• Datos identificativos (Dirección IP)
• Otras categorías (ID generado por el Píxel o Cookie)

App Store y Google Play

Usuarios registrados en la App o en la web

• Datos identificativos (Dirección electrónica; Nombre y Apellidos; Teléfono)
• Otras categorías (Contraseña)
• Económicos, financieros y de seguros (Pago suscripciones mediante Google Pay e iTunes)
• Categorías especiales de datos (Datos biométricos)

Registro en la App o web

Usuarios registrados en la App o en la web

• Datos identificativos (Dirección electrónica; Nombre y Apellidos; Teléfono)
• Económicos, financieros y de seguros (PayPal; Shop Pay; Apple Pay; Google Pay)
• Información crediticia (Datos tarjeta bancaria, débito o crédito.)
• Otras categorías (Contraseña)

Gestión compras online en la App o Web

Usuarios registrados en la App o en la web

• Datos identificativos (Dirección electrónica; Nombre y Apellidos; Teléfono)
• Económicos, financieros y de seguros (PayPal; Shop Pay; Apple Pay; Google Pay)
• Información crediticia (Datos tarjeta bancaria, débito o crédito.)
• Otras categorías (Contraseña)

Clientes Ecommerce

• Datos identificativos (Nombre y Apellidos; Dirección postal; NIF / NIE / Pasaporte; Dirección electrónica; Teléfono)
• Económicos, financieros y de seguros (Datos bancarios; Tarjetas de crédito; PayPal; Shop Pay; Google Pay)
• Transacciones de bienes y servicios (Transacciones financieras)

Empleados

• Datos identificativos (Dirección electrónica)

Redes sociales

• Seguidores Datos identificativos (Nombre y Apellidos; Dirección electrónica)

Gestión de clientes

Clientes

• Datos identificativos (Nombre y Apellidos; Dirección postal; NIF / NIE / Pasaporte; Dirección electrónica; Teléfono)
• Económicos, financieros y de seguros (Datos bancarios)
• Transacciones de bienes y servicios (Transacciones financieras)

g.-Derechos de los interesados

¿Cuáles son los derechos que le amparan?

La normativa vigente de protección de datos le ampara en una serie de derechos en relación al uso que le damos a sus datos. Todos y,cada uno de sus derechos son unipersonales e intransferibles, es decir, que únicamente pueden ser realizados por el titular de los datos, previa comprobación de su identidad.

A continuación, le indicamos cuales son los derechos que le asisten:

• Solicitar el ACCESO a sus datos personales
• Solicitar la RECTIFICACIÓN de sus datos
• Solicitar la SUPRESIÓN o eliminación de sus datos (derecho al "olvido")
• LIMITAR u OPONERSE al uso que le damos a sus datos
• Derecho a la PORTABILIDAD de sus datos para casos de servicios de telecomunicaciones o internet.
• Derecho a RETIRAR su consentimiento en cualquier momento
• Derecho a presentar una RECLAMACIÓN en materia de protección de datos ante la Autoridad de Control: Agencia Española de
• Protección de Datos

¿Cómo puede ejercer sus derechos en relación a sus datos?

Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, portabilidad y retirada de su consentimiento, puede hacerlo de la siguiente forma:

Consultas Website

• Responsable: MMO 2021 SL
• Teléfono: 628652769
• E-mail: online@monchomoreno.com
• Página web: https://www.monchomoreno.com

Comunicaciones comerciales

• Responsable: MMO 2021 SL
• Teléfono: 628652769
• E-mail: online@monchomoreno.com
• Página web: https://www.monchomoreno.com

Chat página web WhatsApp

• Responsable: MMO 2021 SL
• Dirección: C/Velázquez 76 bajo derecha. 28001, Madrid (Madrid), España
• Teléfono: 328652769
• E-mail: online@monchomoreno.com
• Página web: https://www.monchomoreno.com

Cookies, píxel y tracking

• Responsable: MMO 2021 SL
• Dirección: C/Velázquez 76 bajo derecha. 28001, Madrid (Madrid), España
• Teléfono: 628652769
• E-mail: online@monchomoreno.com
• Página web: https://www.monchomoreno.com

App Store y Google Play

• Responsable: MMO 2021 SL
• Dirección: C/Velázquez 76 bajo derecha. 28001, Madrid (Madrid), España
• Teléfono: 628652769
• E-mail: online@monchomoreno.com
• Página web: https://www.monchomoreno.com

Registro en la App o web

• Responsable: MMO 2021 SL
• Dirección: C/Velázquez 76 bajo derecha. 28001, Madrid (Madrid), España
• Teléfono: 628652769
• E-mail: online@monchomoreno.com
• Página web: https://www.monchomoreno.com

Gestión compras online en la App o Web

• Responsable: MMO 2021 SL
• Teléfono: 628652769
• E-mail: online@monchomoreno.com
• Página web: https://www.monchomoreno.com

Redes sociales

• Responsable: MMO 2021 SL
• Dirección: C/Velázquez 76 bajo derecha. 28001, Madrid (Madrid), España
• Teléfono: 628652769
• E-mail: online@monchomoreno.com

Gestión de clientes

• Responsable: MMO 2021 SL
• Dirección: C/Velázquez 76 bajo derecha. 28001, Madrid (Madrid), España
• Teléfono: 628652769
• E-mail: online@monchomoreno.com

¿Cómo puede presentar una reclamación?

Además de los derechos que le asisten, si cree que sus datos no se están recabando o tratando conforme a la normativa vigente de Protección de Datos, usted podrá realizar una reclamación ante la Autoridad de Control, cuyos datos de contacto indicamos a continuación:

Agencia Española de Protección de Datos

• C/. Jorge Juan, 6. 28001, Madrid (Madrid), España
• Email: info@aepd.es- Teléfono: 912663517
• Web: https://www.aepd.es

h.-Consentimiento y aceptación

La aceptación del presente documento indica que usted entiende, acepta todas las cláusulas de nuestra política de privacidad por lo que autoriza la recogida y el tratamiento de sus datos personales en estos términos. Esta aceptación se realiza mediante la activación de la casilla de verificación de "Lectura y Aceptación" de nuestra Política de Privacidad.

4.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Para realizar un pedido Vd. debe ser mayor de 18 años.

Actualmente enviamos pedidos a destinos dentro de España península.

5.- CÓMO REALIZAR UNA COMPRA O PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Continuar con el pago - Pagar ahora”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico en el momento haya salido de nuestras instalaciones (la “Confirmación de Envío”).

6.- MEDIOS TÉCNICAS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de este Sitio Web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al

servicio de atención al cliente a través del teléfono 628652769, o de la dirección de correo electrónico online@monchomoreno.com, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de mdelapena@auratechlegal.es.

Este Sitio Web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, este Sitio Web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

7.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todas las compras están sujetas a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o en el caso, poco probable, de producirse una ausencia del producto (con posterioridad a la realización de tu pedido) al no quedar ese artículo en stock, le comunicaremos la demora en la entrega y en caso que no desee continuar con la compra la podrá cancelar y le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

8.- ENTREGA

Revisamos diariamente el surtido de artículos ofrecidos en nuestra tienda online, por lo que solo podrá adquirir productos que estén disponibles en ese momento. El procedimiento de entrega será el siguiente salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos:

• De lunes a viernes, los pedidos recibidos antes de las 12:00, se tramitan en el día y se entregan en 48, 72 horas, siempre que sean laborables. En periodos especiales como Black Friday, Rebajas, Navidades,... los tiempos de entrega se pueden ver alterados.
• Los pedidos realizados de viernes a partir de las 12:00 a domingo, son tramitados el lunes, o en su caso el primer día hábil no festivo.

No podrán realizarse entregas sábados, domingos ni festivos y los plazos de entrega se refieren al primer intento por parte de la agencia de transporte.

Si por algún motivo achacable a MMO 2021 SL transcurridos 5 días tras la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Para consultar los Gastos de Envío, puede consultar en el último paso de confirmación de compra.

9.- IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resultara imposible efectuar la entrega de su pedido, pasados los 2 intentos de entrega referidos y sin haber usted contactado con la empresa de transporte al efecto, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo o lo pueda recoger.

10.- PRECIO Y PAGO

Los precios de este Sitio Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total. A estos efectos, la entrega en España Peninsular es de 6€ para todos los pedidos iguales o inferiores a 50€. Para pedidos superiores a 50€ el coste del envío será asumido por MMO 2021 SL

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Asimismo, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado de su perfil en nuestra página web.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, PayPal, ShopPay y Google Pay.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes. Si su medio de pago es Paypal, ShopPay y Google Pay. El cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido.

Al hacer clic en “Pagar ahora” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

11.- FACTURACIÓN

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico y renuncia a su envío físico en papel.

13.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

13. Política de devoluciones

13.1.-Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar al Responsable, MMO 2021 SL escribiéndonos al correo electrónico online@monchomoreno.com o a través de su perfil en nuestra web, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) y enviárnoslo a la dirección C/Velázquez 76 bajo derecha. 28001, Madrid (Madrid), España. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

13.2.- Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

• Artículos personalizados.
• Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado. Las devoluciones corren a cuena del cliente. La direccion de envio de los productos que desea desestimar es Calle Velazquez 76, bajo derecha 28001 Madrid.

Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de email online@monchomoreno.com

13.3.- Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de online@monchomoreno.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 628652769 donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

14.- GARANTÍAS

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de 3 meses desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En caso de que el producto muestre algún desperfecto en los términos indicados precedentemente, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de MMO 2021 SL, para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que se verifiquen los defectos del mismo, se procederá a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas. La devolución de los productos en ningún caso supondrá un coste directo para el cliente.

Cuando un producto no es conforme, el cliente podrá optar entre la sustitución o reparación del mismo, sin ser imputados al cliente los gastos que estos hechos conlleven.

Para hacer constar la reclamación y comenzar con la tramitación de la incidencia, el cliente debe escribir un correo electrónico a online@monchomoreno.com indicando los hechos y se le facilitarán las instrucciones necesarias para atender su solicitud.

15.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

MMO 2021 SL declina toda responsabilidad relativa al uso indebido o incorrecto de cualquiera de los productos distribuidos a través de https://www.monchomoreno.com.

16.- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

17.- RENUNCIA

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de las presentes Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito.

18.- NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

19.- ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y MMO 2021 SL en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y MMO 2021 SL verbalmente o por escrito.

Usted reconoce haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

20.- DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas,

Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectaran también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

21.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web https://www.monchomoreno.com y los contratos de compra de productos a través dicho Sitio Web se regirán por la legislación española la Villa de Madrid.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid.

Si usted está contratando como consumidor, nada de la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

22.- COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro formulario de contacto, del número de teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono o en la dirección de email online@monchomoreno.com

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico online@monchomoreno.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento No 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.