1.- INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las condiciones por las que se rige la compra de productos a través de
https://www.monchomoreno.com, (en adelante, las “Condiciones”). Le rogamos lea atentamente las presentes Condiciones con
anterioridad a la realización de un pedido a través de https://www.monchomoreno.com, y en caso de duda con respecto a lo
establecido en las mismas se ponga en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
online@monchomoreno.com o mdelapena@auratechlegal.es
Estas condiciones podrían ser modicadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se
encuentren vigentes en el momento de realización de su compra o pedido.
Usted declara ser mayor de edad y ser el titular de la tarjeta bancaria que en su caso, pudiera ser utilizada para la realización de pagos
a través del presente Sitio Web. En caso de pagar mediante Paypal ShopPay y Google Pay usted declara ser el titular de la cuenta de
los mencionados modos de pago a través de los cuales podrá proceder al pago.
Mediante la página Web https://www.monchomoreno.com, MMO 2021 SL vende y pone a su disposición artículos de peluquería y
estética.
Los productos que vendemos en nuestra web son fabricados por terceros en cada caso habrán de ser utilizados conforme se
establezca en sus respectivos modos de empleo o instrucciones, dadas las características propias de estos productos. No siendo
responsable MMO 2021 SL de cualesquiera usos o aplicaciones que respecto de los mismos pudieran realizarse indebidamente así
como tampoco de que los mismos cumplan las expectativas del Usuario conforme a la información ofrecida en cada caso por los
fabricantes.

2.- NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta pagina web https://www.monchomoreno.com es realizada por MMO 2021 SL titular del
presente Sitio Web (en adelante el “Responsable” o MMO ”), con domicilio social en C/Velázquez 76 bajo derecha. 28001, Madrid
(Madrid), España con CIF B09656927 y correo electrónico online@monchomoreno.com

3.- SUS DATOS. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente "Política de Privacidad y Protección de Datos" tiene como nalidad dar a conocer las condiciones que rigen la recogida y
tratamiento de sus datos personales por parte de MMO para velar por los derechos fundamentales, su honor y libertades, todo ello
en cumplimiento de las normativas vigentes que regulan la Protección de Datos personales según la Unión Europea y el Estado
Miembro español.
De conformidad con dichas normativas, necesitamos disponer de su autorización y consentimiento para la recogida y el tratamiento
de sus datos personales, por lo que a continuación, le indicamos todos los detalles de su interés respecto a cómo realizamos estos
procesos, con qué nalidades, que otras entidades podrían tener acceso a sus datos y cuáles son sus derechos.
Por todo lo expuesto, una vez revisada y leída nuestra Política de Protección de Datos, es imprescindible que la acepte en prueba de su conformidad y consentimiento.

a.-Responsable de tratamiento

¿Quién recaba y trata sus datos?

El Responsable del Tratamiento de Datos es aquella persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, u órgano administrativo,
que solo o conjuntamente con otros determine los nes y medios del tratamiento de datos personales; en caso de que los nes y
medios del tratamiento estén determinados por el Derecho de la Unión Europea o del Estado Miembro español.
En este caso, nuestros datos identicativos como Responsable del Tratamiento son los siguientes:
MMO 2021 SL - CIF B09656927
Sus datos personales son tratados por todas las entidades de nuestro Grupo de Responsables o Grupo Corporativo MMO, compuesto por, además de la entidad detallada anteriormente, las siguientes organizaciones:

Monone 2018,SL (B88048103)
Domicilio: calle Velazquez 76 . 28001, Madrid (Madrid), España
Contacto: 915222009 - administracion@monchomoreno.com

Peluquerías Moncho Moreno, S.L (B86153939)
Domicilio: Calle Columela 17 . 28001, Madrid (Madrid), España
Contacto: 915222009 - administracion@monchomoreno.com

Moncho Moreno, S.L, (b 82303405)
MMO 2021 SL
Pág.2
Domicilio: Obelix 73 . 28529, Rivas Vaciamadrid (Madrid), España
Domicilio postal: Lagasca 3. 28001, Madrid (Madrid), España
Contacto: 915222009 - online@monchomoreno.com

¿Cómo puede contactar con nosotros?

Domicilio social:

C/Velázquez 76 bajo derecha. 28001, Madrid (Madrid), España
Email: online@monchomoreno.com- Teléfono: 915222009

Domicilio postal:

C/Velázquez 76 bajo derecha. 28001, Madrid (Madrid), España

¿Quién puede ayudarte con nuestra Política de Protección de Datos?

Disponemos de una persona o entidad especializada en protección de datos, que es la encargada de velar por el correcto cumplimiento en nuestra entidad de la legislación y normativas vigentes.

Esta persona recibe el nombre de Delegado de Protección de
Datos (DPO) y, si lo necesita, puede contactar con él de la siguiente forma:
Auratech Legal Solutions SLP
Email: rgpd@auratechlegal.es

b.-Medidas de seguridad

¿Qué hacemos para garantizar la privacidad de sus datos?

Nuestra entidad adopta las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad y la privacidad de sus datos,
evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, dependiendo del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos
almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Entre otras, destacan las siguientes medidas:

• Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
  
• Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
  
• Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implementadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
  
• Seudonimizar y cifrar los datos personales, en caso de que se trate de datos sensibles.

c.-Finalidades del tratamiento

¿Para qué queremos tratar sus datos?

Necesitamos su autorización y consentimiento para recabar y tratar sus datos personales, por lo que a continuación le detallamos los
usos y finalidades previstas.

Consultas a través del Formulario Web de Moncho Moreno: Gestionar posibles oportunidades comerciales relacionadas con servicios de peluquería o productos de la tienda online; Mejorar la experiencia del cliente mediante el análisis de las consultas
recibidas; Responder a solicitudes específicas enviadas a través del formulario de contacto en la web.
Comunicaciones comerciales y marketing directo: Envío de comunicaciones publicitarias personalizadas a través de SMS y correo electrónico; Envío de newsletters con promociones y novedades de Moncho Moreno; Prospección comercial para promocionar productos capilares y servicios de peluquería; Publicidad basada en intereses y comportamiento de los clientes para optimizar campañas de marketing.
Chat página web WhatsApp: Facilitar la comunicación directa con usuarios mediante el chat de WhatsApp integrado en la web; Ofrecer soporte rápido y personalizado a los usuarios interesados; Responder consultas sobre servicios de peluquería, productos
capilares y otras solicitudes relacionadas.
Cookies, píxel y tracking: Facilitar la transmisión de contenidos de terceros, como vídeos o mapas interactivos; Obtener estadísticas de navegación para mejorar la experiencia del usuario; Ofrecer publicidad adaptada a las preferencias de navegación de los usuarios; Permitir la interacción con redes sociales mediante botones como “Me gusta” o “Compartir”.; Retener las preferencias de los usuarios durante su estancia en el sitio web (como idioma y moneda).
Descarga de App y Procesamiento de pagos a través de App Store y Google Play: Permitir la descarga de la app en dispositivos iOS y Android; Procesar pagos seguros de las compras realizadas dentro de la aplicación.
Registro en la App o web: Almacenamiento de preferencias de compra y seguimiento de actividad comercial; Tramitar los pedidos realizados; Tramitar los registros, la información y los pagos de las personas que se registran en la App.
Gestión compras online en la App o Web: Analizar preferencias de compra para personalizar la experiencia del cliente y optimizar futuras interacciones; Emitir facturación electrónica según la normativa vigente; Facilitar el seguimiento de pedidos y el estado del carrito de compras; Gestionar cobros, devoluciones, y reclamaciones relacionadas con los productos adquiridos; Procesar y gestionar transacciones electrónicas realizadas en la web y la app de Moncho Moreno; Proveer atención postventa para resolver incidencias o consultas relacionadas con las compras realizadas.
Redes sociales: Compartir información en Redes Sociales.
Gestión de clientes de tienda online: Almacenamiento de preferencias de compra para futuras interacciones comerciales; Atención al cliente y gestión de devoluciones; Facturación y seguimiento de pagos; Gestión de compras en línea.
Gestión de clientes de salones de belleza (reservas online): Gestión de reservas online; Registro de preferencias de tratamiento;
Seguimiento de facturación y pagos; Contacto comercial y fidelización.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Utilizamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas anteriormente. Salvo que exista una obligación o requerimiento legal, los plazos de conservación previstos son:

Consultas a través del Formulario Web de Moncho Moreno: Durante un plazo de 1 año a partir de la última confirmación de interés.
• Los datos se eliminarán transcurrido un año desde el último contacto si no se concreta una relación comercial o contractual.
• En caso de conversión a cliente, los datos se integrarán en las bases de clientes para su tratamiento conforme a los criterios aplicables a la relación comercial.

Comunicaciones comerciales y marketing directo: Mientras no se solicite su supresión por el interesado. • Los datos se conservarán
hasta que el titular solicite su eliminación o manifieste su oposición al tratamiento.
• Una vez solicitado, los datos serán eliminados de las listas de distribución activas y archivados de forma segura para cumplir posibles obligaciones legales.

Chat página web WhatsApp: Durante un plazo de 1 año a partir de la última confirmación de interés. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sean necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados o
registrados, y mientras no revoque el consentimiento prestado.

Cookies, píxel y tracking: Los datos se conservarán de acuerdo con la configuración de cada cookie y hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su eliminación.

Descarga de App y Procesamiento de pagos a través de App Store y Google Play: Los datos se conservarán durante la relación contractual y hasta el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa.

Registro en la App o web: Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa. Una vez cancelada, los datos serán eliminados o anonimizados según lo establecido por la normativa vigente.

Gestión compras online en la App o Web: Durante un plazo de 5 años a partir de la última confirmación de interés. • Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual o comercial activa.
• Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil para atender posibles obligaciones legales o reclamaciones.

Redes sociales: Mientras no se solicite su supresión por el interesado

Gestión de clientes de tienda online: Durante un plazo de 5 años a partir de la última confirmación de interés. Los datos se conservarán mientras dure la relación comercial o contractual y hasta el cumplimiento de las obligaciones legales

Gestión de clientes de salones de belleza (reservas online): Durante un plazo de 5 años a partir de la última confirmación de interés. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades comerciales y legales; posteriormente,
serán eliminados conforme a la normativa vigente

d.-Legitimación del tratamiento

¿Por qué tratamos sus datos?

La recogida y el tratamiento de sus datos está legitimado siempre por una o varias bases jurídicas, las cuales detallamos a continuación:

Consultas a través del Formulario Web de Moncho Moreno: (Art. 6.1.a RGPD) Consentimiento del interesado
Comunicaciones comerciales y marketing directo: (Art. 6.1.a RGPD) Consentimiento del interesado ; (Art. 6.1.b RGPD) Existencia de una relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato
Chat página web WhatsApp: Consentimiento explícito del interesado
Cookies, píxel y tracking: (Art. 6.1.a RGPD) Consentimiento del interesado
Descarga de App y Procesamiento de pagos a través de App Store y Google Play: (Art. 6.1.b RGPD) Existencia de una relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato
Registro en la App o web: (Art. 6.1.a RGPD) Consentimiento del interesado ; (Art. 6.1.b RGPD) Existencia de una relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato
Gestión compras online en la App o Web: Consentimiento explícito del interesado ; (Art. 6.1.b RGPD) Existencia de una relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato
Redes sociales: Consentimiento explícito del interesado
Gestión de clientes de tienda online: Existencia de una relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato
Gestión de clientes de salones de belleza (reservas online): (Art. 6.1.a RGPD) Consentimiento del interesado

e.-Destinatarios de sus datos

¿A quiénes cedemos sus datos dentro de la Unión Europea?

En ocasiones, para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y nuestro compromiso contractual con usted, nos vemos ante la obligación y necesidad de ceder algunos de sus datos a ciertas categorías de destinatarios, las cuales especificamos a continuación:

Consultas a través del Formulario Web de Moncho Moreno: Empresas dedicadas a publicidad o marketing directo ; Entidades del grupo empresarial . Cesión de los datos a empresas del grupo Moncho Moreno que puedan gestionar consultas relacionadas con
servicios o productos ofrecidos en otras divisiones o áreas del grupo empresarial. Cesión limitada a proveedores de servicios de hosting o de plataformas de gestión de consultas web, actuando como encargados del tratamiento y garantizando el cumplimiento
normativo.

Comunicaciones comerciales y marketing directo: Empresas dedicadas a publicidad o marketing directo ; Entidades del grupo empresarial . • Plataformas de marketing por correo electrónico: Para la distribución segura de newsletters y campañas promocionales. • Proveedores de software de CRM (Customer Relationship Management): Para la gestión de listas de distribución y análisis de las campañas.

Chat página web WhatsApp. • Cesión a empresas del grupo Moncho Moreno (Monone 2018, SL; Peluquerias Moncho Moreno, SL; y Moncho Moreno, SL) si la consulta está relacionada con servicios o productos gestionados por estas entidades. • WhatsApp actúa como encargado del tratamiento bajo los términos establecidos por su política de privacidad y el contrato firmado con Moncho Moreno

Cookies, píxel y tracking: Empresas dedicadas a publicidad o marketing directo . 1. Analíticas: _ga, _gid, _y, _s, shopify_y, Google Analytics (almacenan y cuentan visitas y comportamientos). 2. Publicidad: _fbp, pixel (Facebook), _pin_unauth (Pinterest). 3.
Funcionales: swym-session-id, cart_currency (gestionan el carrito y lista de deseos). 4. Necesarias: secure_customer_sig, _pay_session (pago seguro), shopify_pay_redirect. 5. Otras: _sp_id, _sp_ses (Snowplow, seguimiento de actividad), _kla_id (Klaviyo, análisis del
comportamiento del usuario).

Descarga de App y Procesamiento de pagos a través de App Store y Google Play . • Apple Inc. y Google LLC: Para la gestión de descargas, almacenamiento y procesamiento de pagos. • Proveedores de servicios de pago: Para la ejecución segura de transacciones electrónicas. • Entidades bancarias: Para procesar las transacciones financieras de los usuarios.
Registro en la App o web: Entidades del grupo empresarial
Gestión compras online en la App o Web: Administración Tributaria ; Bancos, cajas de ahorros y cajas rurales ; Entidades del grupo
empresarial . • Cesión a empresas del grupo Moncho Moreno (Monone 2018, SL; Peluquerías Moncho Moreno, SL; y Moncho Moreno, SL) para la gestión de logística y entrega de productos cuando corresponda. • Cesión a proveedores de servicios de pago y plataformas de comercio electrónico que actúan como encargados del tratamiento, bajo contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD. • Cesión a empresas de transporte para la entrega de productos adquiridos.
Redes sociales. Entidades prestadoras de servicios de redes sociales
Gestión de clientes de tienda online: Administración Tributaria ; Bancos, cajas de ahorros y cajas rurales
Gestión de clientes de salones de belleza (reservas online): Entidades del grupo empresarial

Gestión compras online en la App o Web

Monone 2018,SL (Empresa con la que se comparten recursos de personal e infraestructura: Datos identificativos; Económicos, financieros y de seguros; Información crediticia; Otras categorías; Transacciones de bienes y servicios)

Peluquerías Moncho Moreno, S.L (Empresa con la que se comparten recursos de personal e infraestructura: Datos identificativos; Económicos, financieros y de seguros; Información crediticia; Otras categorías; Transacciones de bienes y servicios)

Moncho Moreno, S.L, (Empresa con la que se comparten recursos de personal e infraestructura: Datos identificativos; Económicos, financieros y de seguros; Información crediticia; Otras categorías; Transacciones de bienes y servicios)

Gestión de clientes de salones de belleza (reservas online) Booksy Holding ICN (Gestión de reservas: Datos identicativos)

¿Realizamos Transferencias Internacionales de sus datos fuera de la Unión Europea?

En los procesos de tratamientos de sus datos realizados por nuestra entidad, necesitamos contratar servicios externos que pudieran
implicar que sus datos sean almacenados y/o tratados por organizaciones que están establecidas u operan desde fuera de la Unión Europea, lo que llevaría implícito que realicemos transferencias internacionales de sus datos.

A continuación, le indicamos todos los detalles de esas transferencias internacionales, (sólo aparecen si se realizasen):

f.-Procedencia y datos tratados

¿De dónde hemos obtenido sus datos?

Consultas a través del Formulario Web de Moncho Moreno

• Contactos web / Newsletter : El propio interesado o su representante legal
• Usuarios de la web: El propio interesado o su representante legal

Comunicaciones comerciales y marketing directo

• Contactos web / Newsletter:  El propio interesado o su representante legal

Chat página web WhatsApp

• Usuarios de la web: El propio interesado o su representante legal

Cookies, píxel y tracking

• Usuarios de la web: El propio interesado o su representante legal

Descarga de App y Procesamiento de pagos a través de App Store y Google Play

• Usuarios registrados en la App o en la web: El propio interesado o su representante legal

Registro en la App o web

• Usuarios registrados en la App o en la web: El propio interesado o su representante legal

Gestión compras online en la App o Web

• Usuarios registrados en la App o en la web: El propio interesado o su representante legal
  
• Clientes Ecommerce: El propio interesado o su representante legal. Los datos han sido entregados por el usuario en el proceso de compra de alguno de nuestros productos.
  
• Empleados: El propio interesado o su representante legal

Redes sociales

• Seguidores: El propio interesado o su representante legal

Gestión de clientes de tienda online

• Clientes: El propio interesado o su representante legal

Gestión de clientes de salones de belleza (reservas online)

• Clientes: El propio interesado o su representante legal

 

¿Qué tipos de datos suyos hemos recabado y tratamos?

Consultas a través del Formulario Web de Moncho Moreno

• Contactos web / Newsletter: Datos identificativos (Nombre y apellidos; Dirección electrónica)
  
• Usuarios de la web
• Datos identificativos (Dirección electrónica; Dirección IP; Nombre y apellidos; Teléfono; Perl de whatsapp ( Nº telf, nombre, apodo, imagen) )
  
• Otras categorías (Mensaje; Web)

Comunicaciones comerciales y marketing directo

• Contactos web / Newsletter: Datos identificativos (Dirección electrónica)

Chat página web WhatsApp

• Usuarios de la web: Datos identificativos (Perl de whatsapp ( Nº telf, nombre, apodo, imagen) )

Cookies, píxel y tracking

• Usuarios de la web: Datos identificativos (Dirección IP) y Otras categorías (ID generado por el Píxel o Cookie)

Descarga de App y Procesamiento de pagos a través de App Store y Google Play

• Usuarios registrados en la App o en la web: Datos identificativos (Dirección electrónica; Nombre y apellidos; Teléfono), Otras categorías (Contraseña)
  Económicos, financieros y de seguros (Pago suscripciones mediante Google Play e iTunes) Categorías especiales de datos (Datos biométricos)

Registro en la App o web

• Usuarios registrados en la App o en la web: Datos identificativos (Dirección electrónica; Nombre y apellidos; Teléfono), Económicos, financieros y de seguros (PayPal; Shop Pay; Apple Pay; Google Pay), Información crediticia (Datos tarjeta bancaria, débito o crédito.), Otras categorías (Contraseña)

Gestión compras online en la App o Web

• Usuarios registrados en la App o en la web: Datos identificativos (Dirección electrónica; Nombre y apellidos; Teléfono), Económicos, financieros y de seguros (PayPal; Shop Pay; Apple Pay; Google Pay), Información crediticia (Datos tarjeta bancaria, débito o crédito.), Otras categorías (Contraseña)
• Clientes Ecommerce: Datos identificativos (Nombre y apellidos; Dirección postal; NIF / NIE / Pasaporte; Dirección electrónica; Teléfono), Económicos, financieros y de seguros (Datos bancarios; Tarjetas de crédito; PayPal; Shop Pay; Google Pay), Transacciones de bienes y servicios (Transacciones financieras)
• Empleados: Datos identificativos (Dirección electrónica)

Redes sociales

• Seguidores: Datos identificativos (Nombre y apellidos; Dirección electrónica)

Gestión de clientes de tienda online

• Clientes: Datos identificativos (Nombre y apellidos; Dirección postal; NIF / NIE / Pasaporte; Dirección electrónica; Teléfono), Económicos, financieros y de seguros (Datos bancarios), Transacciones de bienes y servicios (Transacciones financieras)

Gestión de clientes de salones de belleza (reservas online)

• Clientes: Datos identificativos (Dirección electrónica; Nombre y apellidos; Teléfono)

g.-Derechos de los interesados

¿Cuáles son los derechos que le amparan?

La normativa vigente de protección de datos le ampara en una serie de derechos en relación al uso que le damos a sus datos. Todos y cada uno de sus derechos son unipersonales e intransferibles, es decir, que únicamente pueden ser realizados por el titular de los datos, previa comprobación de su identidad.

A continuación, le indicamos cuales son los derechos que le asisten:

• Solicitar el ACCESO a sus datos personales
• Solicitar la RECTIFICACIÓN de sus datos
  
• Solicitar la SUPRESIÓN o eliminación de sus datos (derecho al "olvido")
  
• LIMITAR u OPONERSE al uso que le damos a sus datos
  
• Derecho a la PORTABILIDAD de sus datos para casos de servicios de telecomunicaciones o internet.
  
• Derecho a RETIRAR su consentimiento en cualquier momento
  
• Derecho a presentar una RECLAMACIÓN en materia de protección de datos ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos

¿Cómo puede ejercer sus derechos en relación a sus datos?

Para el ejercicio de sus derechos de acceso, recticación, supresión, limitación u oposición, portabilidad y retirada de su consentimiento, puede hacerlo de la siguiente forma:

Responsable: MMO 2021 SL
Teléfono: 915222009
E-mail: online@monchomoreno.com
Página web: https://www.monchomoreno.com

¿Cómo puede presentar una reclamación?

Además de los derechos que le asisten, si cree que sus datos no se están recabando o tratando conforme a la normativa vigente de Protección de Datos, usted podrá realizar una reclamación ante la Autoridad de Control, cuyos datos de contacto indicamos a
continuación:

Agencia Española de Protección de Datos
C/. Jorge Juan, 6. 28001, Madrid (Madrid), España
Email: info@aepd.es- Teléfono: 912663517
Web: https://www.aepd.es

h.-Consentimiento y aceptación

La aceptación del presente documento indica que usted entiende, acepta todas las cláusulas de nuestra política de privacidad por lo que autoriza la recogida y el tratamiento de sus datos personales en estos términos. Esta aceptación se realiza mediante la activación de la casilla de verificación de "Lectura y Aceptación" de nuestra Política de Privacidad.

4.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Para realizar un pedido Vd. debe ser mayor de 18 años.

Actualmente enviamos pedidos a destinos dentro de España península.

5.- CÓMO REALIZAR UNA COMPRA O PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Continuar con el pago - Pagar ahora”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante
correo electrónico en el momento haya salido de nuestras instalaciones (la “Confirmación de Envío”).

6.- MEDIOS TÉCNICAS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de este Sitio Web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono +915222009 , o de la dirección de correo electrónico online@monchomoreno.com, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de mdelapena@auratechlegal.es.

Este Sitio Web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente.

Asimismo, este Sitio Web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente
mencionados, para subsanar el error en un plazo máximo de 30 minutos desde la realización del pedido.

7.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todas las compras están sujetas a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o en el caso, poco probable, de producirse una ausencia del producto (con posterioridad a la realización de tu pedido) al
no quedar ese artículo en stock, le comunicaremos la demora en la entrega y en caso que no desee continuar con la compra la podrá cancelar y le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

8.- ENTREGA

Revisamos diariamente el surtido de artículos ofrecidos en nuestra tienda online, por lo que solo podrá adquirir productos que estén
disponibles en ese momento. El procedimiento de entrega será el siguiente salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos:

De lunes a viernes, los pedidos recibidos antes de las 12:00, se tramitan en el día y se entregan en 48, 72 horas, siempre que sean laborables y que sea España Peninsular.

Los pedidos realizados de viernes a partir de las 12:00 a domingo, son tramitados el lunes, o en su caso el primer día hábil no festivo.

No podrán realizarse entregas sábados, domingos ni festivos y los plazos de entrega se refieren al primer intento por parte de la agencia de transporte.

Si por algún motivo achacable a MMO 2021 SL transcurridos 5 días tras la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará
mediante la rma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Para consultar los Gastos de Envío, puede consultar en el último paso de confirmación de compra.

9.- IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resultara imposible efectuar la entrega de su pedido, pasados los 2 intentos de entrega referidos y sin haber usted contactado con la empresa de transporte al efecto, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo o lo pueda recoger.

10.- PRECIO Y PAGO

Los precios de este Sitio Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total . A estos efectos, la entrega en España Peninsular es de 6€ para todos los pedidos iguales o inferiores a 30€. Para pedidos superiores a 30€ el coste del
envío será asumido por MMO 2021 SL para España Peninsular.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la
información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Asimismo, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado de su perfil en nuestra página
web .

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, PayPal, ShopPay y Google Pay.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codicarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes. Si su medio de pago es Paypal, ShopPay y Google Pay. El cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido.

Al hacer clic en “Pagar ahora” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase.

11.- FACTURACIÓN

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico y renuncia a su envío físico en papel.

13.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

13. Política de devoluciones

13.1.-Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por
separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar al Responsable, MMO 2021 SL escribiéndonos al correo electrónico online@monchomoreno.com o a través de su perfil en nuestra web , su decisión de desistir del contrato a través de una declaración
inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) y enviárnoslo a la dirección C/Velázquez 76 bajo derecha. 28001, Madrid (Madrid), España. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

13.2.- Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

• Artículos personalizados.
  
• Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del
mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo
todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente
cumplimentado.

Encontrará un resumen sobre el ejercicio de este derecho de desistimiento cuando reciba el pedido.

En caso de que no desee devolver los productos a través de la opción gratuita disponible, usted será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de email online@monchomoreno.com

13.3.- Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de online@monchomoreno.com facilitando los datos del producto
así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 915222009 donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible
y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted
hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

13.- GARANTÍAS

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de
conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de 3 meses desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En caso de que el producto muestre algún desperfecto en los términos indicados precedentemente, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de MMO 2021 SL , para indicarle el procedimiento para devolver el
producto. En el momento en que se verifiquen los defectos del mismo, se procederá a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas. La devolución de los productos en ningún caso supondrá un coste directo para el cliente.

Cuando un producto no es conforme, el cliente podrá optar entre la sustitución o reparación del mismo, sin ser imputados al cliente los gastos que estos hechos conlleven.

Para hacer constar la reclamación y comenzar con la tramitación de la incidencia, el cliente debe escribir un correo electrónico a online@monchomoreno.com indicando los hechos y se le facilitarán las instrucciones necesarias para atender su solicitud.

14.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

MMO 2021 SL declina toda responsabilidad relativa al uso indebido o incorrecto de cualquiera de los productos distribuidos a través de https://www.monchomoreno.com.

15.- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones,
cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos
podido otorgar.

16.- RENUNCIA

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de las presentes Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito.

17.- NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

18.- ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y MMO 2021 SL en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa
anterior convenida entre usted y MMO 2021 SL verbalmente o por escrito.

Usted reconoce haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que gura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

19.- DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas,
Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectaran también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

20.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web https://www.monchomoreno.com y los contratos de compra de productos a través dicho Sitio Web se regirán por la legislación española la Villa de Madrid.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid.

Si usted está contratando como consumidor, nada de la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

21.- COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro formulario de contacto, del número de teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono en la dirección de email online@monchomoreno.com

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso en el plazo legalmente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico online@monchomoreno.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento No 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última revisión : 26 de noviembre de 2024