Condiciones de Contratación

1.-INTRODUCCIÓN 

El   presente   documento   establece   las   condiciones   por   las   que   se   rige   la   compra   de   productos   a   través   de https://www.monchomoreno.com, (en adelante, las “Condiciones”). Le rogamos lea atentamente las presentes Condiciones con anterioridad a la realización de un pedido a través de https://www.monchomoreno.com, y en caso de duda con respecto a lo establecido  en  las  mismas  se  ponga  en  contacto  con  nosotros  a  través  de  la  siguiente  dirección  de  correo  electrónico: administracion@monchomoreno.com o mdelapena@auratechlegal.es

Estas Condiciones podrían ser modi cadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de su compra o pedido.

Usted declara ser mayor de edad y ser el titular de la tarjeta bancaria que en su caso, pudiera ser utilizada para la realización de pagos a través del presente Sitio Web. En caso de pagar mediante Paypal ShopPay y Google Pay usted declara ser el titular de la cuenta de los mencionados modos de pago a través de los cuales podrá proceder al pago.

Mediante la página Web  https://www.monchomoreno.com, Moncho  Moreno, S.L, vende y  pone a  su  disposición articulos de peluquería y estética.

Los productos que vendemos en nuestra web son fabricados por terceros  en cada caso habrán de ser utilizados conforme se establezca en sus respectivos modos de empleo o instrucciones, dadas las características propias de estos productos. No siendo responsable  Moncho  Moreno,  S.L,  ,  de  cualesquiera  usos  o  aplicaciones  que  respecto  de  los  mismos  pudieran  realizarse indebidamente así como tampoco de que los mismos cumplan las expectativas del Usuario conforme a la información ofrecida en cada caso por los fabricantes.

 

2.-NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta pagina web  https://www.monchomoreno.com es realizada por Moncho Moreno, S.L, titular del presente Sitio Web (en adelante el “Responsable” o Moncho Moreno ”), con domicilio social en Obelix 73 . 28529, Rivas Vaciamadrid (Madrid), España con CIF b 82303405 y correo electrónico administracion@monchomoreno.com

 

3.-SUS DATOS . POLTICA DE PRIVACIDAD

La presente "Política de Privacidad y Protección de Datos" tiene como   nalidad dar a conocer las condiciones que rigen la recogida y tratamiento de sus datos personales por parte de Moncho Moreno para velar por los derechos fundamentales, su honor y libertades, todo ello en cumplimiento de las normativas vigentes que regulan la Protección de Datos personales según la Unión Europea y el Estado Miembro español.

De conformidad con dichas normativas, necesitamos disponer de su autorización y consentimiento para la recogida y el tratamiento de sus datos personales, por lo que a continuación, le indicamos todos los detalles de su interés respecto a cómo realizamos estos procesos, con qué  nalidades, que otras entidades podrían tener acceso a sus datos y cuáles son sus derechos.

Por todo lo expuesto, una vez revisada y leída nuestra Política de Protección de Datos, es imprescindible que la acepte en prueba de su conformidad y consentimiento.

 

a.-Responsable de tratamiento 

¿Quién recaba y trata sus datos?

El Responsable del Tratamiento de Datos es aquella persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, u órgano administrativo, que solo o conjuntamente con otros determine los  nes y medios del tratamiento de datos personales; en caso de que los  nes y medios del tratamiento estén determinados por el Derecho de la Unión Europea o del Estado Miembro español.

En este caso, nuestros datos identi cativos como Responsable del Tratamiento son los siguientes: Moncho Moreno, S.L, - CIF b 82303405

 

¿Cómo puede contactar con nosotros?

Domicilio social:

Obelix 73 . 28529, Rivas Vaciamadrid (Madrid), España

Email: administracion@monchomoreno.com- Teléfono: 915222009

Domicilio postal:

Lagasca 3. 28001, Madrid (Madrid), España

¿Quién puede ayudarte con nuestra Política de Protección de Datos?

Disponemos de una persona o  entidad especializada en protección de datos, que es la encargada de velar por el correcto cumplimiento en nuestra entidad de la legislación y normativas vigentes. Esta persona recibe el nombre de Delegado de Protección de Datos (DPO) y, si lo necesita, puede contactar con él de la siguiente forma:

AURATECH LEGAL SOLUTIONS SL- CIF B87984621

Email: mdelapena@auratechlegal.es- Teléfono: 647633242

 

b.-Medidas de seguridad

¿Qué hacemos para garantizar la privacidad de sus datos?

Nuestra entidad  adopta las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad y la privacidad de sus datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, dependiendo del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenado y los riesgos a que están expuestos.

Entre otras, destacan las siguientes medidas:

Garantizar la con dencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento. Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.

Veri car, evaluar y valorar, de forma regular, la e cacia de las medidas técnicas y organizativas implementadas para garantizar la seguridad del tratamiento.

Seudonimizar y cifrar los datos personales, en caso de que se trate de datos sensibles.

 

c.-Finalidades del tratamiento

¿Para qué queremos tratar sus datos?

Necesitamos su autorización y consentimiento para recabar y tratar sus datos personales, por lo que a continuación le detallamos los usos y  nalidades previstas.

Comunicaciones comerciales Marketing, publicidad y prospección comercial

 

Consultas Website Respuesta a consultas recibidas a través del formulario electrónico de la web Gestión clientes Ecommerce Comercio electrónico

 

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Utilizamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las  nalidades indicadas anteriormente. Salvo que exista una obligación o requerimiento legal, los plazos de conservación previstos son:

Comunicaciones comerciales : Mientras no se solicite su supresión por el interesado. Los datos serán conservados hasta que su titular nos comunique su oposición.

Consultas Website : Durante un plazo de 1 año a partir de la última con rmación de interés. Los datos se eliminaran transcurrido un año desde el contacto siempre y cuando ese contacto no se convierta en cliente.

Gestión clientes Ecommerce : Durante un plazo de 5 años a partir de la última con rmación de interés

 

d.-Legitimación del tratamiento

¿Por qué tratamos sus datos?

La recogida y el tratamiento  de sus datos está legitimado  siempre por una o  varias bases jurídicas, las cuales detallamos a continuación:

Comunicaciones  comerciales:  (Art.  6.1.a  RGPD)  Consentimiento  del  interesado  ;  (Art.  6.1.b  RGPD)  Existencia  de  una  relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato

Consultas Website: (Art. 6.1.a RGPD) Consentimiento del interesado Gestión clientes Ecommerce: Consentimiento explícito del interesado

 

e.-Destinatarios de sus datos 

¿A quiénes cedemos sus datos dentro de la Unión Europea?

 

En ocasiones, para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y nuestro compromiso contractual con usted, nos vemos ante la obligación y necesidad de ceder algunos de sus datos a ciertas categorías de destinatarios, las cuales especi camos a continuación:

Comunicaciones comerciales: Empresas dedicadas a publicidad o marketing directo ; Entidades del grupo empresarial

Consultas Website: Empresas dedicadas a publicidad o marketing directo ; Entidades del grupo empresarial Gestión clientes Ecommerce: Administración Tributaria ; Bancos, cajas de ahorros y cajas rurales

 

¿Realizamos Transferencias Internacionales de sus datos fuera de la Unión Europea? No realizamos transferencias internacionales de sus datos

 

f.-Procedencia y datos tratados

¿De dónde hemos obtenido sus datos?

Comunicaciones comerciales

  •  Contactos web / Newsletter : El propio interesado o su representante legal

  • Consultas Website

  • Contactos web / Newsletter : El propio interesado o su representante legal

  • Gestión clientes Ecommerce

  • Clientes Ecommerce : El propio interesado o su representante legal . Los datos han sido entregados por el usuario en el proceso de compra de alguno de nuestros productos.

Redes Sociales

  • Seguidores: El propio interesado o su representante legal

 

¿Qué tipos de datos suyos hemos recabado y tratamos?

Comunicaciones comerciales

Contactos web / Newsletter

Datos identificativos (Dirección electrónica)

Consultas Website 

Contactos web / Newsletter

Datos identificativos (Nombre y Apellidos; Dirección electrónica)

Gestión clientes Ecommerce

Clientes Ecommerce

Datos identificativos (Nombre y Apellidos; Dirección postal; NIF / NIE / Pasaporte; Dirección electrónica; Teléfono) Económicos,  financieros y de seguros (Datos bancarios)

Transacciones de bienes y servicios (Transacciones  financieras) 

Redes sociales

Seguidores

Datos identificativos (Nombre y Apellidos; Dirección electrónica)

 

g.-Derechos de los interesados

¿Cuáles son los derechos que le amparan?

 La normativa vigente de protección de datos le ampara en una serie de derechos en relación al uso que le damos a sus datos. Todos y cada uno de sus derechos son unipersonales e intransferibles, es decir, que únicamente pueden ser realizados por el titular de los datos, previa comprobación de su identidad.

A continuación, le indicamos cuales son los derechos que le asisten:

  • Solicitar el ACCESO a sus datos personales
  • Solicitar la RECTIFICACION de sus datos
  • Solicitar la SUPRESIÓN o eliminación de sus datos (derecho al "olvido")
  • LIMITAR u OPONERSE al uso que le damos a sus datos
  • Derecho a la PORTABILIDAD de sus datos para casos de servicios de telecomunicaciones o internet.
  • Derecho a RETIRAR su consentimiento en cualquier momento
  • Derecho a presentar una RECLAMACIÓN en materia de protección de datos ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos

 

¿Cómo puede ejercer sus derechos en relación a sus datos? 

Para  el  ejercicio  de  sus  derechos  de  acceso,  recti cación,  supresión,  limitación  u  oposición,  portabilidad  y  retirada  de  su consentimiento, puede hacerlo de la siguiente forma:

Comunicaciones comerciales

  • Responsable: Moncho Moreno, S.L, Teléfono: 915222009

  • E-mail: administracion@monchomoreno.com Página web: https://www.monchomoreno.com

Consultas Website

  • Responsable: Moncho Moreno, S.L,

  • Teléfono: 915222009

  • E-mail: administracion@monchomoreno.com Página web: https://www.monchomoreno.com

Gestión clientes Ecommerce

  • Responsable: Moncho Moreno, S.L,

  • Teléfono: 915222009

  • E-mail: administracion@monchomoreno.com Página web: https://www.monchomoreno.com

Redes sociales

  • Responsable: Moncho Moreno, S.L,

  • Dirección: Lagasca 3. 28001, Madrid (Madrid), España

  • Teléfono: 915222009

  • E-mail: administracion@monchomoreno.com

 

¿Cómo puede presentar una reclamación? 

Además de los derechos que le asisten, si cree que sus datos no se están recabando o tratando conforme a la normativa vigente de Protección de Datos, usted podrá realizar una reclamación ante la Autoridad de Control, cuyos datos de contacto indicamos a continuación:

Agencia Española de Protección de Datos

C/. Jorge Juan, 6. 28001, Madrid (Madrid), España

Email: info@aepd.es- Teléfono: 912663517 Web: https://www.aepd.es

 

h.-Consentimiento y aceptación

La aceptación del presente documento indica que usted entiende, acepta todas las cláusulas de nuestra política de privacidad por lo que autoriza la recogida y el tratamiento de sus datos personales en estos términos. Esta aceptación se realiza mediante la activación de la casilla de veri cación de "Lectura y Aceptación" de nuestra Política de Privacidad.

 

4.-DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

 

Para realizar un pedido Vd. deber ser mayor de 18 años.

Actualmente enviamos pedidos a destinos dentro de España península.

 

 

5.-CÓMO REALIZAR UNA COMPRA O PEDIDO

 

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “COntinguar con el pago - Pagar ahora”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Con rmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico en el momento haya salido de nuestras instalaciones  (la “Con rmación de Envío”).

 

6.-MEDIOS TÉCNICAS PARA CORREGIR ERRORES

 

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de este Sitio Web, podrá modi car los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio   de   atención   al   cliente   a   través   del   teléfono   +915222009   ,   o   de   la   dirección   de   correo   electrónico administracion@monchomoreno.com, así como ejercitar el derecho de recti cación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de mdelapena@auratechlegal.es.

Este Sitio Web muestra ventanas de con rmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, este Sitio Web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modi car los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la   nalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

 

7.-DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

Todas las compras   están sujetas a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran di cultades en cuanto al suministro de productos o en el caso, poco probable, de producirse una ausencia del producto (con posterioridad a la realización de tu pedido) al no quedar ese artículo en stock, le comunicaremos la demora en la entrega y en caso que no desee continuar con la compra la podrá cancelar y le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

 

8.-ENTREGA

 

Revisamos diariamente el surtido de articulos ofrecidos en nuestra tienda online, por lo que solo podrá adquirir productos que estén disponibles en ese momento. El procedimiento  de entrega será el siguiente salvo  que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos:

De lunes a viernes, los pedidos recibidos antes de las 12:00, se tramitan en el día y se entregan en 48, 72 horas, siempre que sean laborables.

Los pedidos realizados de viernes a partir de las 12:00 a domingo, son tramitados el lunes, o en su caso el primer día hábil no festivo.

 

No podrán realizarse entregas sábados, domingos ni festivos y los plazos de entrega se re eren al primer intento por parte de la agencia de transporte.

Si por algún motivo achacable a Moncho Moreno, S.L, transcurridos 5 días tras la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la  rma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Para consultar los Gastos de Envío, puede consultar

 

9.-IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA 

Si nos resultara imposible efectuar la entrega de su pedido, pasados los 2 intentos de entrega referidos y sin haber usted contactado con la empresa de transporte al efecto, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo o lo pueda recoger.

 

10.-PRECIO Y PAGO

 

Los precios de este Sitio Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. A estos efectos, la entrega en España Peninsular es de 5,95 para todos los pedidos iguales o inferiores  a 100€. Para pedidos superiores a 100€ el coste del envío será asumido por Moncho Moreno, S.L,

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Con rmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modi car los datos de su pedido. Asimismo, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado de su per l en nuestra página web .

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, PayPal, ShopPay y Google Pay.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codi carán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos su cientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes. Si su medio de pago es Paypal, ShopPay y Google Pay. el cargo se hará en el momento que le con rmemos el pedido.

Al hacer clic en “Pagar ahora” usted está con rmando que la tarjeta de crédito es suya.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

 

11.-FACTURACIÓN

 

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico y renuncia a su envio físico en papel.

 

13.-POLITICA DE DEVOLUCIONES 

13.1. -Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justi cación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del ultimo de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted noti car al Responsable, Moncho Moreno, S.L,   escribiéndonos al correo electrónico administracion@monchomoreno.com o a través de su per l en nuestra web , su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) y enviárnoslo a la dirección Obelix 73 . 28529, Rivas Vaciamadrid (Madrid), España. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

13.2.- Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega  sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

Artículos personalizados.

Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto  con  el  producto  a  devolver  el  ticket  que  habrá  recibido  en  el  momento  de  la  entrega  del  producto  debidamente cumplimentado

Encontrará un resumen sobre el ejercicio de este derecho de desistimiento cuando reciba el pedido.

 

En caso de que no desee devolver los productos a través de la opción gratuita disponible, usted será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de email administracion@monchomoreno.com

13.3.- Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de administracion@monchomoreno.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 915222009 donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico con rmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

13.-GARANTIAS

 

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo  de producto, respondiendo, por  tanto, por  la falta de conformidad de los mismos que se mani este en un plazo de 3 meses desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii)   presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En caso de que el producto muestre algún desperfecto en los términos indicados precedentemente, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Moncho Moreno, S.L, , para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que se veri quen los defectos del mismo, se procederá a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas. La devolución de los productos en ningún caso supondrá un coste directo para el cliente.

Cuando un producto no es conforme, el cliente podrá optar entre la sustitución o reparación del mismo, sin ser imputados al cliente los gastos que estos hechos conlleven.

Para hacer constar la reclamación y comenzar con la tramitación de la incidencia, el cliente debe escribir un correo electrónico a administracion@monchomoreno.com indicando los hechos y se le facilitarán las instrucciones necesarias para atender su solicitud.

 

14.-RESPONSABILIDAD Y EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

 

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Moncho Moreno, S.L, declina toda responsabilidad relativa al uso indebido o incorrecto de cualquiera de los productos distribuidos a través de https://www.monchomoreno.com.

 

15.-CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

 

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

 

16.-RENUNCIA

 

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de las presentes Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito.

 

17.-NULIDAD PARCIAL

 

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución  rme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

18.-ACUERDO COMPLETO

 

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo integro existente entre usted y Moncho Moreno, S.L, en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y Moncho Moreno, S.L, verbalmente o por escrito.

Usted  reconoce haber consentido la celebración de un contrato sin haber con ado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que  gura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

 

19.-DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES

 

 

Tenemos derecho de revisar y modi car los presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectaran también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

 

20.-LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

El uso de nuestra página web https://www.monchomoreno.com y los contratos de compra de productos a través dicho Sitio Web se regirán por la legislación española la Villa de Madrid.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la Sitio Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid.

Si usted está contratando como consumidor, nada de la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

 

21.-COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

 

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro formulario de contacto, del número de teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones.

Además, tenemos hojas o ciales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono o en la dirección de email administracion@monchomoreno.com

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Asimismo, quedaran registradas con una clave identi cativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico administracion@monchomoreno.com con el  n de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento No 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.